去年以來，吳忠市持續深化“放心消費在吳忠”創建，扎實開展“消費需求促進年”“提振消費信心”消費維權年活動，不斷營造優質消費環境，提振消費信心，維護群眾權益，確保全市消費市場運行平穩有序。近日，中國消費者協會發布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》，吳忠市排名全國100個城市第27位，高于全國綜合成績，已連續三年位列西北城市第一。
一是保障消費供給，守牢保供穩價民生線。新冠疫情防控期間，市發改委、商務和投資促進局在推進商貿流通領域有序經營的同時，積極抓好肉菜產品源頭生產保障供給，開放居民生活必需品供應保障點，滿足群眾基本民生需求。市市場監管局重點對口罩等防護用品以及群眾生活必需品市場供應及價格情況進行抽查檢查，綜合運用提醒告誡等手段督促經營者守法誠信經營，嚴防借疫情哄抬價格、串通漲價、囤積居奇、價格欺詐等違法違規行為，發現漲價苗頭，立即采取措施，確保價格穩定。
二是優化消費環境，提升市場主體誠信度。深化“放心消費在吳忠”創建，組織開展“誠信經營放心消費”承諾活動，規范放心消費示范單位動態管理。在消費較為集中的主要領域、重點場所及經營服務性企業設立先行賠付調解工作臺20個、12315申訴舉報站8個、12315消費者維權服務站四級維權網絡20個，加強消費宣傳教育，引導市場主體誠信經營，推動消費者權益保護社會共治。全面實施市場監管領域部門聯合“雙隨機、一公開”監管，加強企業誠信守法信用監管，上傳“雙公示”信息19192條，列入經營異常名錄企業1194家，嚴重違法失信企業400家，促進企業誠信度顯著提升。
三是加強消費監管，增強人民群眾安全感。聚焦食品、藥品、重點工業產品質量和特種設備安全，統籌推進國家食品安全示范城市和自治區全域“食品藥品安全區”創建，扎實開展食品安全“守查保”專項行動，累計檢查食品生產經營單位2.5萬余家次，排查整改食品安全風險隱患問題127條，查辦“三品一械”違法案件801起，抽檢食品及食用農產品1.2萬余批次，平均合格率98%以上，抽檢其他與群眾生活密切相關的產品774批次，合格率97.67%，化解“油改氣”重大矛盾糾紛，監察特種設備生產經營使用單位1097家，下達特種設備安全監察指令書217份，查辦違法案件26起，全市未發生食品、藥品、重點工業產品質量和特種設備安全事故。
四是推進消費維權，提高社會各界滿意率。以提高社會各界消費滿意率為主線，創新消費維權機制。培育ODR（在線消費糾紛解決）企業5家，提供快速解決消費糾紛綠色通道，讓消費糾紛化解在初期、化解在企業、化解在現場。2022年，全市共處理各類投訴舉報信息8657件，投訴辦結率、滿意率均為100 %，為消費者挽回經濟損失318.78萬余元。建立消費投訴“訴轉案”機制，對消費投訴中發現的違法線索及時核查，符合立案條件的及時啟動執法程序。共辦理“訴轉案”違法案件5起，移交公安部門案件1起，起到了良好的警示作用。
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